我非常支持死者家人对此事追究责任，现在调查结果已经出来了，确认医院存在主要责任，也就是说死者家人有权利要求赔偿。虽然赔多少钱都无法挽留少女的生命，至少也是一份安慰，同时希望通过这件事能够让更多医护人员改善工作态度，尽自己所能帮助患者解决问题，不要觉得不在自己职责范围内的事情就不去管。我之前去医院曾遇到很多表情冷漠语气强硬的工作人员，他们这种态度会让患者感到十分难受。不要以为自己的岗位与生命无关，只要你在医院，所做的每一件事都可能影响患者。
堂姐对这件事做出了什么回应？
彭女士表示堂妹在大一大二期间曾在河南大学明伦校区读过，在去年5月份被转到龙子湖校区就读。与接线员通话时说出自己在明伦校区，很可能是因为头太痛，再加上接线员各种错误引导，最后把自己也绕进去了。虽然堂妹说错地址存在过错，不过她也说过自己在郑州校区，为什么接线员非要抓住错误信息不放？而忽略了郑州这两个字呢？究竟是工作态度不端正，还是装作没听见。
另外接线员通话时还讽刺责怪患者：都20多岁的人连话都说不清楚，我看你也没什么事儿，能不能好好配合？这些画一个正常人听了都会火冒三丈，何况是面临危险的患者。
接线员问清患者地理位置确实是本职工作，但并非每位患者都能够意识清楚地表达出自己所在位置。往往遇到具体情况就需要采取紧急错事处理，但接线员挂我电话两个小时，只是通过反复打电话和加微信进行处理，也不会去查一下郑州河南大学究竟在哪里，什么都要别人说，不知道自己思考，无论在哪个岗位都会出现问题。
