7天无理由退换货
为了确实维护消费者权益，土淘网实行“7天无理由退换货”的政策。 消费者购买参加“7天无理由退换货”活动的特产，在购买7天内，可以申请无理由退换货。申请无理由退换货，消费者与商家直接协商。在商家拒绝或者联系不上商家的情况下，消费者可以向土淘网申请赔付，土淘网查明事实，责任在商家者，则按照商品交换时的数额给消费者进行赔付。
100%正品保障
为了确实保障消费者权益，为了能够给消费者提供地道的特产，土淘网所选择的商品都是来自原产地的产品，同类特产只收录名牌的商家。土淘网保证所有的商品均是100%的正品。各种资料齐全，商品包装、商品标签、价格签、合格证、产品型号等购物凭证与正规专卖店的商品完全一致。如果买家认为土淘网的商品是假货，能够提供权威部门的文件证明，经核实查证，土淘网进行赔偿。
来自原产地
土淘网是一个正宗特产的网购商城，保证所有的商品都来自原产地。土淘网的合作商家，必须是合法注册的企业，食品类商品必须符合国家食品安全标准，价格真实包装完整，提供发票以及周全的售后服务，有稳定货源能够及时发货。此外，如果不是生产地，经销商必须提供其与商品原产地合作的文件，证明其特产来自原产地。
土淘认证
为了保证特产的正宗与安全，土淘网实行“三级认证”：商家提供国家认证证明，土淘网在销售过程中抽检，土淘网邀请第三方进行检测。经过三道检测，保障特产的原汁原味。
