亲，很高兴为您解答。 尊敬的用户： 您好！很抱歉，给您带来不便。请您不要着急，尝试以下操作办法看能否解除：1.首先，关机状态下，同时按住手机上侧键+电源键进入Recovery（恢复）操作界面2.然后选择 “清除数据/恢复出厂设置”（wipe data/factory reset）这个选项，选中之后，点击确定开始执行3.再次进入选择页面之后，选择“是（Yes）”选项，显示进度条，完成操作4.最后，点击返回执行重启系统（reboot system now）操作、如果不可以解锁是需要送康佳手机服务网点进行解锁处理的，服务需要收费，具体网点告知，网点具体地址请参照手机三包凭证，感谢您的咨询，祝您生活愉快！
