
店铺被限制登录后,保证金的退还方式和申请流程如下:
一、店铺被封并永久冻结淘宝帐号 系统自动解冻:系统会统一排查已被永久冻结的账户,凡符合条件的,系统可以自动解冻保证金,并清退高级消保服务。 取回解冻保证金:卖家后续可以通过对应的支付宝账户取回解冻的保证金。
二、账户未被永久冻结 完成所有交易和纠纷:在没打算开店的情况下,需要完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等。 登录淘宝账户申请解冻:登录淘宝账户,进入“卖家中心客户服务消费者保障服务申请解冻保证金”。 解冻条件: 无保证金赔付:没有进行中的保证金赔付,保证金在赔付给买家的审核过程中无法解冻,审核需等待35个工作日。 无售后或投诉:售后/投诉完结后状态为才能申请解冻。 无赔付记录:没有进行中的赔付记录,补缴或待赔付完结后才能申请解冻。 无保障期内交易:没有交易成功在15天保障期内的交易,交易成功后的15天后才能申请解冻。 无未完结交易:交易状态需要为成功/关闭,才能申请解冻。 退出特色服务:如果有加入特色服务,请先退出特色服务后再操作申请解冻保证金。 不在翻倍机制范围内:没有在消保保证金翻倍机制范围内,需满足翻倍机制条件后才能申请解冻。 系统处理:若符合以上要求,系统会立即解冻保证金,解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额。如不符合解冻条件,则会有提示不能解冻保证金的具体原因,按照提示处理问题后再次申请解冻。
注意事项: 保证金解冻是需要处理完店铺里面所有的交易并超过15天的售后维权期。 由于处罚交易会延长3060天的时间,所以总共超时的时间是4070天,再加15天的维权超时时间。在这个时间段内用户无需催促,时间到了以后系统会自动排查并解冻。
