俞敏洪表示，2021年新东方市值跌去90%，营业收入减少80%。具体而言：
停止K9培训：新东方全面终止K9（小学至初中）阶段的地面和在线培训业务，转向素质、素养、研学、营地教育等为学生提供全面成长服务的项目。
市场拓展：加大在大学生市场和海外中文市场的投入，探索新的业务增长点。
直播电商转型：以香港上市公司为主体的新东方在线创立东方甄选直播卖货系统，转型为以农产品筛选和销售为核心的电商平台。
现金支出：退学费、员工辞退N+1补偿、教学点退租等现金支出近200亿元。
人员缩减：员工辞退规模达6万人，反映出业务收缩对人力资源配置的直接影响。
