招待所的职责主要分为接待管理和客房服务两大方面，具体如下：
接待预订招待所需接听部队内外的住宿预订电话，详细记录预订信息，包括姓名、单位、联系方式、入住时间、房间类型等，并及时录入预订系统。同时需与财务、客房管理等部门沟通协调，确保信息同步，为后续服务提供基础保障。
入住接待在客人抵达时，需核对预订信息并检查房间卫生及设施设备是否完好。热情迎接客人，引导其办理入住手续，提供行李协助服务。严格核对身份证件并登记信息，同时向客人介绍招待所的基本情况，如餐厅位置、早餐时间、公共区域使用规定等，帮助客人快速熟悉环境。
退房结算客人退房时，需提醒其检查个人物品，避免遗漏；若发现设施损坏或物品缺失，需按流程处理。协助客人办理退房手续，结算费用并开具发票，同时收集客人反馈意见并记录，及时反馈给相关部门以优化服务。
房间清洁与维护按标准流程每日清洁客房，包括更换床品、打扫卫生、擦拭家具等，确保房间整洁。定期检查电视、空调等设施设备，发现故障及时报修。根据客人需求提供额外服务，如加床、更换毛巾等，提升入住体验。
布草管理负责布草的收发、洗涤和保管工作，定期更换并统计使用情况，及时申请补充。分类整理脏布草并送洗，确保布草清洁卫生，满足日常使用需求。
此外，招待所作为单位配套设施，还需提供床位、餐厅、会议室等基础设施服务，满足宾客休息、用餐、会面等需求，通过标准化服务流程体现单位文化和服务水平。
