物业服务中心物业部负责日常清洁工作检查。
清洁组领班负责清洁具体实施。
清洁主管负责日常清洁工作监督和检查。
公司外包方负责清洁外包工作。
清洁及时率和保洁合格率均达100%。
业主满意率和家政服务满意度达90%以上。
不出现保洁有效投诉和消杀有效投诉事件。
遵守公司规章制度，不迟到、早退，上班不做私活。
服从上级指令（有不同意见事后提出），工作不粗暴无礼，严禁打人、骂人。
按公司规定统一着装。
请假一天以上提前书面报领导批准，病假先行报批或事后提交证明。
对待业主、访客、同事以礼相待，保持良好关系。
遵纪守法、忠于职守。
服从上级领导，完成指派的其他工作任务。
管理区楼外区域：负责指示牌、信报箱、烟灰桶、灯饰、消防设施、公共走道地面、公共走道墙身、地脚线等的清洁及垃圾清理。
管理区楼内区域：负责楼梯地面、扶手、墙身、玻璃、四周墙身、天台的清洁和维护。
认真执行公司制定的保洁标准和操作规程，落实保洁工作。
保洁工作要求和国家相关法规、标准变化时，评审并执行相关文件。
每月按实际需求采购，各班长报数量，环境主管审核后填写采购计划表，获批后与行政人事部采购。
按核准数量发放，班长按岗位需求发放并填写分发记录表，领取人签字确认。
发至保洁员个人专用并保管，非自然损坏、丢失由个人负责。
清洁主管办理领用手续，按规定分发并签名。
批准领取的清洁用品为清洁专用，不得挪用或私用。
一次未用完的物料可暂存工具间，不可浪费。
清洁员领用物料要节约使用。
清洁人员不得私人使用清洁用品。
领用设备填写领用记录表。
领用人检查设备完好程度，因检查不细影响工作自行负责。
设备故障不得强行操作，违规罚款。
使用方法不当损坏机具、附件按规定赔偿。
归还设备保证完好无损、内外干净。
不符合领用要求，保管人员可拒收，影响工作由领用人负责。
使用前了解设备性能、特点和功率。
操作前清理场地，防止设备损坏。
严格按照使用说明操作设备。
设备故障不得强行操作。
使用后做好清洗、保养工作。
超过两米高处操作，双脚踏凳，不得单脚踏凳。
使用机器不用湿手接触电源插座。
不会使用清洁机器不得私自开动。
严格遵守防火制度，不随意动用明火。
操作与安全矛盾时，以安全为重。
保洁人员自查：根据操作规范和要求，对自己负责区域、项目经常自查，及时解决问题。
保洁主管巡查：把巡回检查作为主要工作，每天对管辖区内所有部位、项目巡查不少于四次。
环境管理部经理抽查：每日抽查不少于两次，协同上级领导或组织有关人员定期联合检查。
检查与教育、培训相结合：发现问题及时指出、纠正，帮助员工分析原因，进行教育、培训。
检查与奖励、惩罚相结合：巡查或抽查时，用加减分办法对员工奖罚，月底根据分数确定奖金。
检查与测定、考核相结合：检查包括卫生标准、测评、考核等内容。
检查与改进、提高相结合：定期分析“三查”问题，找出原因，提出改进措施。
