若使用的vivo手机，设备遭到病毒入侵，请参考以下处理方法：
1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；
2、进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡；此操作前请先备份好重要数据。
注：此操作将会清除设备内所有数据，包括联系人、图片、短信等重要数据。清除所有数据后将无法恢复，操作前请提前备份好重要数据，以免丢失。
可以点击此链接查看备份方法：网页链接
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
