男子因微信被封号跳楼身亡，腾讯回应称员工未与坠楼者交流接触，账号封禁本可到期解封，律师认为法律追责难。 以下是事件详细情况：
家属陈述：
唐某辉的哥哥唐先生表示，弟弟微信被封后多次联系客服咨询原因，未得到有效答复，申诉无果后坠楼。
腾讯方面曾表示，唐某辉的微信被封是因为聊天涉及色情内容。
在经过4次调解后，8月21日，唐先生家人签下承诺书，获得15万元人道主义赔偿，家属不再追究。
签署承诺书后，唐先生从警方取回弟弟手机，发现弟弟生前录下视频，详细讲述了自杀前因后果，称微信被封禁影响生意，多次网上申诉未得到明确答复，去腾讯接待中心想弄清楚违规内容但无人理会，遂产生轻生念头。
腾讯回应：
腾讯微信相关负责人解释称，当天非工作日，租用大厦一楼的腾讯用户接待中心未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。
唐某辉的社交账号于8月12日因被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以72小时短期封号，于8月15日到期后用户即可自助解封，该信息在登录页面已有明确提示。
腾讯已将用户相关违规信息提交给公安机关。经公安机关调查确认，坠楼者系自杀。
律师观点：
一位要求匿名的资深律师表示，封号行为如果用户确实存在不当行为，且平台有相关管理细则，可以按规定执行。
一位曾经代理多起生命权纠纷诉讼的北京律师认为，腾讯封号行为与唐某辉自杀死亡之间没有必然法律上的因果关系，腾讯公司也没有侵犯生命权的法律主观过错。腾讯客服中心安保漏洞与自杀行为同样没有法律上的因果关系，且因死亡后果是因受害人故意造成，根据法律规定场所不应承担责任。如果家属以侵犯生命权提起诉讼，大概率不会得到支持，但从道德层面，要谴责企业傲慢。
