针对2008年9月16日国家质检总局公布全国婴幼儿奶粉三聚氰胺含量抽检结果，圣元公司于次日发表声明，宣布召回优聪系列全部产品，并关闭了位于内蒙古和河北的三家优聪生产厂。圣元公司是国家质检总局通报后，第一家正式声明召回问题产品并关闭相关工厂的公司。圣元副总裁吴为桥表示，近一周来，国家质检部门对各乳品企业的生产环节进行了全面审查检测，在抽检结果中，圣元优聪系列8个批号的产品含有三聚氰胺。吴为桥先生对此表示，问题出在了这些地区的奶源上。圣元对此事件的态度明确而坚决，不仅按照国家规定召回了这八个批次的产品，而且全部召回上述三个工厂生产的优聪奶粉。同时，圣元决定无限期停止在这些地区的收奶工作，并关闭了在内蒙古和河北省境内的三家工厂，直至这些工厂所在地奶源状况得到根本改善。截至到目前，政府卫生系统尚未告知圣元公司有任何因使用圣元品牌奶粉引起泌尿系统疾患的宝宝案例。尽管如此，圣元公司依然承诺，一旦发现这样的病例，“将承担全部损失并进行赔偿”。圣元表示，其优博系列产品在政府性的检测行动中完全合格。面对目前市场上的恐慌和供应紧张情况，圣元表示将加大黑龙江畔宝泉岭地区工厂的圣元优博系列产品的生产，保证青岛总装厂的供应，向紧张的市场提供优质的圣元优博产品。圣元公司的一系列举措无疑会对企业运营层面造成巨大压力，但吴为桥先生对此的态度非常明确：“在我们考虑所有问题时，消费者利益永远是第一位的，宝宝的健康安全是最不能打折扣的。当某些问题与消费者利益可能发生冲突时，消费者利益优先，这是我们的最高原则。”在声明中，圣元公司向政府相关部门、企业及社会倡议：让我们勇敢地站起来，认真深刻地总结教训，完善行业的规范与诚信体系，不断提高全程质量控制管理，杜绝三聚氰胺质量事故再次发生，让中国的宝宝喝上放心奶粉。圣元营养食品有限公司声明：近一周来，圣元营养食品有限公司密切关注圣元奶粉宝宝的健康状况，积极全面配合国家相关部门的调查。昨天，国家质检总局公布了检测结果：圣元优聪8个批次检测出含有不同程度的三聚氰胺，而圣元优博在检测中未检出三聚氰胺。就国家质检总局关于圣元产品三聚氰胺的检测结果公告，圣元发表以下六点声明：1、首先，圣元全体员工对使用圣元优聪八个不合格批次产品的宝宝及家长们表示深切的歉意。我们有负各位家长给予我们的信任，我们的愧疚及不安无法用言语表达。对不起！2、截至今日，政府卫生系统尚未告知圣元公司有任何因使用圣元品牌奶粉引起泌尿系统结石的宝宝案例。但我们依然承诺，对因使用圣元优聪产品引起泌尿系统疾患的宝宝家庭，圣元将承担全部损失并赔偿。3、三聚氰胺检测不合格，作为一贯追求高品质和食品安全的企业，圣元感到非常痛心。圣元具有国际一流的检测设备和手段，并一贯按国际标准对多达24种鲜奶检测项目进行严格常规检测，但从未检测三聚氰胺。实话实说，即使是国际上最严格的食品检测体系，即使是美国和欧洲发达国家，他们的卫生、质检、工商等政府部门和食品企业也不会检测三聚氰胺，因为它无色、无味，没有特异物理性状，确实很难发现。4、奶源是导致圣元三聚氰胺不合格的唯一原因。圣元旗下六家工厂具有同样的国际级生产设备、工艺流程和品质控制流程。三聚氰胺检测结果因产地不同而有规律的不同。三聚氰胺检测合格的圣元优博产品产自黑龙江畔宝泉岭地区，该地区的两家圣元优博工厂在国家质检总局通报的结果中均列在合格企业名单中；而不合格的圣元优聪产品全部产自内蒙古自治区和河北省。5、圣元公司决定：1）按政府法规要求召回三聚氰胺检测不合格的八个批次产品。2）为杜绝任何可能发生的产品安全隐患，召回在内蒙古境内两家工厂和河北省境内一家工厂所生产的所有优聪奶粉。3）无限期停止在内蒙古和河北的收奶工作，并关闭圣元在内蒙古和河北省境内的三家工厂，直至这些工厂所在地奶源状况得到根本改善。4）加大黑龙江畔宝泉岭地区工厂的圣元优博系列产品的生产，保证青岛总装厂的供应，向紧张的市场提供优质的圣元优博产品。6、食品安全不是一劳永逸的事情。三聚氰胺质量事件的造成有深层的系统原因。作为具有强烈社会责任感的民族企业，圣元在此向政府相关部门、企业及社会倡议：让我们勇敢的站起来，认真深刻地总结教训，完善行业的规范与诚信体系，不断提高全程质量控制管理，杜绝三聚氰胺质量事故再次发生，让中国的宝宝喝上放心奶粉。
