川航回应移植器官箱需另购票 这是咋情况？

川航回应称，因移植器官箱超规定尺寸按占座行李处理，后出于人道主义为旅客办理了退款，双方达成一致。

争议处理：川航工作人员已与旅客取得联系，出于人道主义考虑，决定为占座的器官箱办理机票退款，双方达成一致并取得旅客谅解。

规定依据：根据现行规定，旅客手提行李尺寸若超过限制，需按占座行李处理。此次事件中，旅客携带的器官箱因尺寸超标，工作人员按此流程操作。

航班保障：川航在航班运行中充分考虑人体器官运输的特殊性，机组积极协调申请优先落地，最终航班比计划时间提前20分钟到达。