残疾男子因餐饮平台点赞过多被告上法庭，法院判定平台处罚不侵权
日前，一起涉及残疾网民毕某与大众点评网的侵权纠纷案在上海市第一中级人民法院进行了二审开庭审理。该案的核心争议在于，毕某因在大众点评平台上点赞过多，被平台判定为异常行为并受到处罚，毕某则认为平台的处罚侵犯了其权益。
一、案件背景
毕某是大众点评平台的顶级会员，但因其在短时间内大量点赞，被平台判定为异常行为。大众点评平台在法庭上举证显示，毕某在2019年9月25日至11月6日期间，日均点赞数量高达2万至3万次，最高单日点赞数更是达到3.7万个，且存在大量单个点赞用时低于1秒的情况，如一小时点赞4888个，平均0.75秒一个赞。
二、双方争议
毕某的观点：
毕某认为自己是一个残疾网民，正常行走时间不能超过20分钟，每天大量时间非躺即坐，上网是其主要的社交活动，点赞也是其中一部分。
他认为只要自己喜欢，就可以点赞，平台没有对此类行为作出限制，也没有证据能证明自己是通过买粉和使用第三方软件进行点赞操作。
毕某还指出，平台的管理标准模糊，没有写清楚多少个点赞会构成异常，以及什么时候点赞、怎样点赞才行。
大众点评平台的观点：
平台认为毕某的点赞行为极端异常，完全不符合一个正常人的行为，怀疑其使用了相关的电脑插件实现如此高的点赞数量。
平台表示，如果放纵此类行为，会影响消费者对网站数据真实性的判断，扰乱平台秩序。
平台判断毕某的异常点赞是以系统检测加人工判断得出的，虽然没有具体标准，但依据社会公众认知和诚信公约对毕某作出了处罚。
三、法院判定
一审法院经审理后认为，毕某的争相点赞行为不符合一般点赞的行为特点，也无法实现真实的点赞功能，其行为确属会扰乱平台正常秩序的行为。因此，大众点评平台依据约定，对毕某的上述行为采取处罚，不属于侵权行为。毕某据此主张大众点评平台承担相应侵权责任，缺乏事实依据，故驳回毕某的所有诉讼请求。
二审开庭后，未当庭作出判决，但基于双方都表达了调解意愿，合议庭表示会于庭后组织双方进行调解。
四、案件启示
平台规则的明确性：此案反映出平台在规则制定和执行上的重要性。平台应明确用户行为规则，特别是涉及用户权益的行为标准，以避免类似纠纷的发生。
用户行为的合理性：用户在使用平台时，应遵守平台规则，合理行使自己的权利，避免过度或异常行为，以免给自己带来不必要的麻烦。
法律保护的平衡性：法院在判决时，需要平衡平台权益和用户权益，既要保护平台的正常运营秩序，也要保障用户的合法权益。
综上所述，残疾男子毕某因在大众点评平台上点赞过多而被告上法庭的案件，经过法院的审理和判定，最终认为平台的处罚不属于侵权行为。此案提醒我们，在使用网络平台时，应遵守平台规则，合理行使权利，同时也需要平台明确规则，保障用户权益。
