因郑州暴雪导致列车停运，退改签全程不收取任何手续费用。具体说明如下：
退票规则：若乘客已购买受暴雪天气影响停运列车的车票，可通过人工售票窗口或12306购票软件办理退票，全程无需支付手续费。
改签规则：改签同样不收取费用，乘客可根据需求选择其他车次。例如，苏州市民张先生在列车停运后，通过多次尝试最终改签至另一趟高铁，全程未被收取额外费用。
操作渠道：退改签可通过线下人工售票窗口或线上12306软件完成，两种方式均适用免手续费政策。
政策依据：12306工作人员明确表示，此次退改签免手续费政策是针对今日早间因天气原因导致的临时停运情况，旨在减少乘客损失。
恢复时间：郑州站正在积极清雪，具体恢复时间需等待官方通知。乘客可关注12306平台发布的最新消息，合理安排行程。
温馨提示：若未提前收到停运通知，乘客可保留车票及相关凭证，及时与车站或12306客服沟通，确保顺利完成退改签。
