万达发声明道歉的主要原因是通辽万达影院在播放《复联3》时的广播内容被指歧视女性，引发公众强烈不满。
事件经过如下：
2018年5月11日《复仇者联盟3》上映期间，通辽万达影院在广播中使用了不当措辞，例如“敬告各位女性不要在看电影时打扰男性询问超级英雄的名字，请安静吃爆米花和可乐”“敬告男性多买爆米花堵住女人的嘴”等。这些表述被网友认为隐含性别歧视，将女性塑造为“干扰者”，而男性被定义为“专注观影者”，引发对性别刻板印象的批评。相关录音公开后，舆论迅速发酵，万达及其员工遭到大量指责。
万达的应对与道歉：
事件曝光后，万达方面通过私信、电话等方式联系发布录音的网友，要求删除微博并承诺公开道歉。网友坚持要求道歉信按时发布，但万达最初以“流程审批”为由拖延，最终于当日下午通过通辽万达影院官方微博发布致歉声明。声明中承认“创意措辞考量不周全”，向影迷致歉，并表示将立即整改，未来以更严谨的态度提供服务。
争议核心与反思：
此次事件暴露了公共场合语言使用需谨慎的问题。影院的初衷可能是通过幽默方式活跃气氛，但将性别角色简单对立并贴上标签，忽视了平等与尊重的基本原则。公众对性别议题的敏感度提升，也反映出社会对消除刻板印象、倡导多元包容的期待。万达的道歉虽及时，但前期处理中的拖延与协商策略（如要求删帖）进一步激化了矛盾，提示企业在危机公关中需更注重诚意与效率。
后续影响：
该事件成为企业营销中“趣味性”与“边界感”失衡的典型案例，提醒公共传播需兼顾创意与社会责任。万达的整改承诺能否落实，以及未来是否会优化观影提示的表述方式，仍需持续观察。
