1. 银行方面应该履行承诺，找出61年前的存单档案，对这张存单进行兑换。近日，媒体报道，河北省一位老奶奶手里有一张61年前办理的存单，希望将钱取出，但银行表示不能确定存单真实性，拒绝兑换。2. 老奶奶手中的存款存单是自己的姥姥留给她的，尽管金额不大，但她多次前往银行尝试取款。银行工作人员却以不能确定存单真实性为由，拒绝给她取钱。3. 该存单是当年村委会向信用社分部的存款，属于历史遗留问题。如今，该单位已撤销，相关单位也找不到，因此无法立即给老奶奶取出钱来。4. 信用社主任表示，他们正在查询存单相关资料，按照多年来的利息计算，存单一共有41.6元本金和11.25元利息。一旦信息查证无误，将会对老奶奶进行兑现。5. 虽然这笔钱不多，但银行应该履行自己的信用责任。只要证实存单真实性，就应该给予兑付，不应损害客户的权益。老奶奶可以向当地相关部门反映，要求其参与解决问题。6. 有网友认为，如果是银行多取出来几十块，可能根本用不了这么久就能解决问题。这个问题反映出银行的工作态度有问题，无论顾客存单上金额多少，银行都应该及时处理，而不是无限期拖延。
