京东金融 泄露隐私 骚扰威胁 暴力催收

京东金融在此次事件中存在泄露隐私、骚扰威胁及暴力催收等违规行为,第三方催收公司宿迁市云瀚信息科技有限公司也存在不当催收行为,均违反了相关法律法规和行业规范。 具体分析如下:

逾期两天时,京东金融已违法将用户个人信息泄露给第三方催收公司(宿迁市云瀚信息科技有限公司),违反了信息保护规定,即“催收机构在催收过程中必须保护负债人的个人信息,不得随意泄露、传播负债人信息”。

京东金融 泄露隐私 骚扰威胁 暴力催收

逾期一天至五天,用户每天接到几十个骚扰威胁电话,包括机器人电话和人工电话,甚至在晚上22:00-24:00仍有催收电话,违反了“催收作业不应在每日22:00至次日8:00催收”的规定。

催收人员使用恐吓、威胁语言,如“不排除给户籍地寄快递”,违反了“禁止任何形式的骚扰、恐吓、威胁等不当催收方式”的规定。

京东金融 泄露隐私 骚扰威胁 暴力催收

催收频次远超规定,每日电话催收超过3次,违反了“每日电话催收不能超过3次”的规定。

在用户并未失联的状态下,频繁进行威胁和骚扰,且联系用户家人,违反了“不应向联系人催收”的规定。

保存所有骚扰电话记录、短信威胁内容、与京东金融及第三方催收公司的沟通记录等,作为后续维权的证据。

京东金融 泄露隐私 骚扰威胁 暴力催收

向京东金融投诉

再次向京东金融客服反馈问题,要求停止不当催收行为,并给出合理的解决方案。

若京东金融未给予满意答复,可进一步向其上级部门或监管机构投诉。

向监管部门举报

向中国互联网金融协会、国家标准化管理委员会等相关监管部门举报京东金融及第三方催收公司的违规行为。

举报时可提供详细的证据材料,以便监管部门进行调查和处理。

法律途径维权

若人身安全遭遇威胁或侵害,应及时报警并起诉,拿起法律武器维护自身合法权益。

可咨询专业律师,了解通过法律途径维权的可行性和具体操作步骤。