形成性（formative）和总结性（summative）可用性评价
在产品设计和开发生命周期中，形成性和总结性可用性评价是两种至关重要的评价类型，它们共同构成了可用性评价的核心。
一、定义与区别
形成性可用性评价：在产品开发的早期阶段进行，旨在探索用户界面的设计优势、劣势以及未预见的用户错误。它通常在设计过程中迭代进行，以指导用户界面的设计改进。形成性评价侧重于定性评价，通过观察用户的实际体验和行为，收集关于设计有效性的信息。
总结性可用性评价：在产品完全开发后进行，旨在获得客观证据，证明用户界面可以安全使用。它通常在设计基本完成时进行，涉及根据定量目标或竞争对手的产品来评价设计。总结性评价侧重于定量评价，通过用户成功的用户体验指标来评价产品是否符合定义的可用性成功指标。
二、目的与作用
形成性可用性评价的目的：
找出设计中的问题和不足，提供改进方向。
在产品完全开发之前检测出并消除可用性问题。
充当设计过程中的决策支持工具，影响设计决策。
形成性可用性评价的作用：
通过迭代评价，逐步改进界面设计。
提高产品的易用性和用户满意度。
降低后期修改和重新设计的成本。
总结性可用性评价的目的：
衡量完整产品的可用性，包括有效性、效率和满意度。
建立可用性基准，将结果与可用性需求进行比较。
评估产品是否达到预期的可用性目标。
总结性可用性评价的作用：
确保产品在发布前具有足够的可用性。
为产品改进和迭代提供数据支持。
有助于跟踪产品随时间的可用性变化，并与竞争对手进行比较。
三、实施方法与步骤
形成性可用性评价的实施：
在设计和开发阶段进行，至少进行两次评价。
第一次在早期设计概念阶段，使用线框原型验证工作流和初始决策。
第二次在最低可行产品（MVP）上进行，评估一些功能的可用性。
与5-8名用户一起进行评价，观察和理解用户的思维过程和行为。
总结性可用性评价的实施：
在产品发布前的开发阶段结束时进行。
使用功能齐全的原型进行评价，涉及代表性用户和任务。
根据可用性指标验证产品的可用性，如任务完成率、任务完成时间、错误率和总体用户满意度。
与15-20名用户进行评价，确保结果的代表性和可靠性。
四、结论
形成性和总结性可用性评价是产品设计和开发生命周期中不可或缺的两个环节。它们共同构成了可用性评价的完整框架，为产品的设计和改进提供了有力的支持。通过结合定性和定量数据，这些评价有助于确定设计元素是否工作以及如何改进，从而产生更好、更可用的产品。在设计和开发生命周期中，应尽早、尽可能频繁地开始形成性评价，并在产品完全开发前进行总结性评价，以确保产品的可用性和用户满意度。
