携程有人工服务。
携程人工服务是指携程旅行网为顾客提供的24小时客服咨询服务，旨在解决顾客在旅行过程中遇到的各种问题，帮助顾客规划行程，提供必要的旅行建议和信息等。如果您需要携程人工服务的帮助，可以拨打客服热线：101066or4008-810-500进行咨询。
在语音提示中选择“人工服务”，即可转接到携程的客服人员，进行咨询和解决问题。除了电话咨询外，您还可以通过携程旅行APP来联系携程的客服人员。在APP中，切换到“我的”选项卡，找到“客服与帮助”，点击进入，然后选择需要咨询的问题类型，输入具体问题描述，即可与客服人员进行在线沟通。
携程的客服人员可以帮助解决各种在旅行过程中遇到的问题，如预订机票、酒店、火车票等出行服务的问题，退改签政策咨询，旅游景点介绍，交通路线规划等。同时，他们还可以提供紧急救援服务，如在海外遇到盗窃、抢劫等紧急情况时，提供协助。
注意事项：
携程旅游私人向导平台有近500名导游加入。而且这个导游发布的服务在国内是徒步向导，包括9小时每天的讲解和向导服务。而且这个游客可以通过平台完成服务预订和交易全过程：游客可在平台上根据向导的年龄、性别、价格、服务次数、点评等选择自己心仪的导游。
选择后，而且这个还可与导游沟通初步确定需求。而且这个在出行前，而且这个导游也会对游客的需求定制个性化的游玩线路。而且这个确定行程后，而且这个游客即可在平台上确认合同、在线支付。
以上内容参考：携程官网-客服中心
