首先，在接到这样的电话时需要和保险公司进行信息核对。以防上当受骗。其次，对于保单是否需要升级方面，可以视个人情况来考虑，如果家庭生活水平提高，有能力升级保单，那肯定还是升级的好处会更多一点。此外，保单是一个合同，是一份契约关系，签订之后是不会进行改变的，一般保险公司打电话告知老客户老保单升级，实际目的都是推销新的保险产品。一、什么是保单升级？保险升级是指在原来的基础上再买一份保险的意思。升级其实就是再买份保险，如果觉得需要可以买，不需要就不必要买，因为这是保险公司的一种手段。用户可以根据个人具体情况进行衡量，再做决定。二、人寿保险什么情况下可以考虑升级？虽然很多客户在购买了人寿保险后的一段时间，都应该规律性的复审自己的保单，但是并不是每个人都需要做保单的升级。一般来说如果所购买的人寿保单有以下的情形，那么就可以考虑做转换升级。1、如果你购买的人寿保险保单保障功能不够全面，可以考虑转换为具有生前福利的保单。比如说之前购买的保单并不具有重大疾病，慢性疾病以及绝症的赔付，但是希望获得“活着就可以用”的人寿保险。2、随着的个人实际需求以及财务状况的改变，生活水平的逐渐提高，闲置资金充足的情况，有了新的家庭成员等，需要增加更多的保额以及更多的福利。3、所购买的保单已经有一定的年限，但是都无法将保费付清，也不知道要付到什么时候，那么这个时候可以考虑来升级为可以付的清的保证型人寿保险产品。这种升级称为“保单急救”。4、已经从可以积累现金价值的保单中借钱，但是如果长时间不作相应的管理，那么随着贷款利息像滚雪球一样，越来越高，借款额也越来越多，那么这时购买的保单可能会有一定的风险。这个时候，也可以考虑对保单进行升级。5、由于美国保险的升级换代，如今的保单功能更多，可以用相同或者更少的保费换来更高的保额和更多的福利，这种情况下，保单也可以考虑做转换升级。
