步骤一：当我们电脑出现这个页面的时候，我们会看到这个文件，这个RtkHDAud.sys是什么系统文件呢？其实是声卡驱动程序的文件，就说明声卡驱动程序异常。遇到这样的问题，首先要退出蓝屏状态，长按电脑开机键，强行退出蓝屏状态；步骤二：退出蓝屏后，再重新启动计算机，在BIOS讯息弹出之后，我们就迅速按F8键，使用上下键选择进入安全模式；步骤三：我们进入安全模式后，可以使用组合键“Win+R”调出运行，在其中输入：devmgmt.msc 按回车键（Enter）打开“设备管理器”；步骤四：在接下来弹出的页面中找到“声音、视频游戏和控制器”之后右键点击“声卡设备”选择“属性”；步骤五：进入下个对话框，我们会看到如下页面，如果我们之前是有更新过声卡驱动程序的，那么就点击回滚驱动程序。否则就点击更新驱动程序，进入下个步骤点击保持联网自动更新匹配的声卡驱动程序即可；步骤六：如果大家发现有异常，可以回到“设备管理器”中，找打“声卡设备”并右键点击“声卡设备”中的“卸载”，之后进行重新扫描，如果找到的话，还可以重新更新声卡的驱动程序。
