在一般情况下，快递柜为用户提供免费服务。然而，近期有用户在取件时注意到，部分快递柜在超出指定存放时间后，会提示用户需要赞赏一元才能取出快件；还有的快递柜则要求用户支付保管服务费后才能取件。无论是请求打赏还是强制收费，快递柜这样的做法是否合理？快件的超期存放时间和费用是否有明确统一的标准？最近，丰巢快递柜要求赞赏一元才能取件的新闻引起了广泛关注。北京的王先生曾经因为存放时间较长而支付过赞赏费：“一开始确实付费了，因为付费的提示很明显，后来才发现下面有一行小字，说可以跳过不付，我觉得这还是可以理解的，毕竟快递柜也投入了设备，需要支付一定的成本。”尽管丰巢取件页面上显示“跳过赞赏”的字样，但其颜色与背景相似，不易察觉。使用丰巢快递柜的沈女士表示，她一直以为必须要赞赏才能取件：“取快递时，输入密码后出现一个界面，我不清楚怎么回事，有时候上面显示赞赏一块，我就感觉像是被骗了一样。”丰巢官方回应：“我们丰巢并没有强制客户支付，超过7个小时后出现打赏界面，这个打赏界面是可选的支付方式。如果您不想支付，二维码下面有‘跳过赞赏，免费取件’的选项。它显示还是很清楚的，就在二维码下面，有倒数30秒的时间，那时就有个跳过赞赏的选项。”
