春运期间，广州火车票的订购电话订票统一号码为960080，拨打时需在号码前加拨区号4000。省外旅客可以通过此号码预订您本地的火车票。武广高铁广州南站、广州北站以及普速铁路广州站、广州东站、广州北站均开办了电话订票业务，并实行省内通订通取。通过电话订票系统预订广州南站、广州站、广州北站、广州东站的车票，旅客可在票面乘车站所属省内开办电话订票业务的集中售票点、代售点取票。电话订票系统4000-960080的开放时间为7时至24时，其中深圳地区、广梅汕地区和武广高铁车站车票自7时起订，广州站、广州北站、广州东站车票8时起订，均按普通市话标准收费。旅客可根据出行日期合理选择订票时机，提前备齐所需资料证件、列车车次表、纸笔，做好订票准备。拨打电话建议避开高峰期，可选择下午或晚上打电话，预订非热门旅客列车。为缓解广州地区各车站的客流压力，广铁集团决定从今天至28日，广州站、广州东站、广州北车站的站内售票厅窗口预售期由以前的20天调整为2天。铁路部门提醒广大市民，一定要在有订票需要、确定好行程、了解时间和车次后，再拨打订票电话，尽量使用二代身份证，以提高订票效率。电话订票成功后，请按时取票（当日12时前预订的车票，须于当日24时前取票；当日12时后预订的车票，须于次日12时前取票），以免耽误行程。因其他原因不需要车票者，请按电话提示取消已订车票。请遵守中国铁路总局的规章及制度，凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。请遵守铁路局客运部电子车票的规章制度。凡是订票用户必须提供真实有效旅客本人身份证或有效证件以及联系方式。工作人员为您电子车票成功下定单，然后提供铁路局客运部票务科指定帐户给您支付票款。在票务系统收到票款以后，会通过邮件或短信方式发送支付成功短信，回拨订票电话获取取票密码。订票旅客持本人有效证件，提前30分钟到车站办理安全检查手续。旅客必须在120分钟内支付票款；然后下定单；否则系统就会冻结或取消您预订的电子车票。在信用期限内付款。付款方式有a、银行柜台b、ATM转账。
