抖音电商总裁康泽宇:“兴趣电商”是什么?

“兴趣电商”是一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在的购买兴趣,提升消费者生活品质的电商模式。具体阐述如下:

提出背景:2021年4月8日抖音电商首届生态大会上,抖音电商总裁康泽宇首次提出并阐述了这一概念。

核心逻辑

潜在需求激发:与传统电商基于明确需求的搜索模式不同,兴趣电商通过优质内容(如短视频、直播)激发用户潜在的购买兴趣。例如,用户可能没有明确的购买计划,但被某款产品的创意展示或实用场景吸引,从而产生购买欲望。

用户主动选择:兴趣电商强调用户主动发现和选择商品的过程,而非被动搜索。这种模式更贴近线下购物中“逛”的体验,用户通过浏览内容发现新需求。

抖音电商总裁康泽宇:“兴趣电商”是什么?

决策流程

场景(触点)优先:用户首先接触内容场景(如短视频、直播),被商品或信息吸引。

需求激发:场景中的优质内容激发用户潜在的购买需求。

信任建立:通过内容质量、达人推荐或品牌背书建立信任,最终完成购买。

这一流程与社交电商(信任优先)和搜索电商(需求优先)形成对比,体现了兴趣电商的独特性。

实际案例

康泽宇的购买经历:他在抖音直播间看到田姥姥外孙推荐的速食小龙虾,虽无明确需求,但被内容吸引后购买,体现了潜在兴趣的转化。

用户行为:类似逛大型商超时因兴趣购买商品,兴趣电商将这一场景线上化,通过内容流替代实体货架。

模式本质

内容驱动:通过优质内容提供信息流,吸引用户停留并发现兴趣点。

提升生活品质:满足用户对美好生活的向往,而非单纯解决功能性需求。

潜在与主动结合:用户需求从潜在到显性的转化,是兴趣电商的核心价值。

行业意义

新物种定位:兴趣电商被视为电商领域的创新模式,区别于传统搜索电商和社交电商。

消费者决策影响:需求、信任、场景三大要素在不同模式中权重变化,兴趣电商以场景为起点,重新定义了消费路径。