国家邮政局对快递行业反内卷提出以下核心要求：
1. 反对不正当竞争，维护市场秩序
国家邮政局局长马军胜明确要求快递企业旗帜鲜明反对“内卷”，防范通过低价倾销、恶意压价等手段损害行业利益和员工权益的行为。企业需严格遵守市场规则，严肃查处违规竞争行为，例如通过补贴抢占市场份额、强制要求加盟商“二选一”等，以净化行业生态，推动公平竞争环境形成。
2. 保障末端网络稳定与从业者权益
会议强调需巩固末端网点稳定运营成果，切实保障快递小哥群体合法权益。企业需规范用工管理，落实劳动保障制度，避免因过度竞争压缩末端派费或延长工作时间。同时，要求企业通过技术赋能（如智能分拣、电子面单）和模式创新（如共同配送、社区驿站）提升末端服务效率，而非单纯依赖人力投入。
3. 推动服务分层与综合化转型
国家邮政局引导企业从同质化竞争转向差异化发展，通过产品分类（如时效件、冷链、跨境）和服务分层（如标准服务、增值服务）满足多元化需求。企业需向综合快递物流供应商转型，整合仓储、运输、配送等环节，提供一体化解决方案，避免陷入单一价格战。
4. 强化基础设施与“两进一出”工程
会议提出加强关键能力供给，包括提升企业总部统筹能力和末端网点运营能力。通过科技赋能（如大数据调度、无人配送）和模式创新（如农村共配、工业互联）优化网络布局。同时，推进“两进一出”工程：巩固快递进村成果，强化城乡流通主渠道；实现快递进厂新突破，深化与制造业联动；抓住RCEP机遇拓展海外市场，探索跨境物流新路径。
5. 优化管理与服务，促进行业有序发展
邮政管理部门需进一步简化行政审批流程，加强事中事后监管，为企业提供政策支持。同时，推动企业提供个性化、全球化服务，例如针对跨境电商的定制化物流方案，或面向农村市场的普惠性配送服务，以提升行业整体质效。
