王女士购买的高价“一口价”黄金已获全额退款，维权成功。
维权过程：
2月17日，王女士前往门店咨询并要求退货，但遭到店员拒绝。店员称“一口价”黄金购买后不予退货，也不能换克数黄金，只能换标价黄金，且换货金额需超出原金额30%。
在店员的推荐下，王女士额外支付了5900元，换了一对金鱼吊坠和一个手链。然而，购买时店员仍未告知首饰的具体克数，王女士对此表示难以理解，坚持要求退款。
3月4日，新黄河报道了王女士的遭遇，引起了广泛关注。
3月7日上午，王女士称已收到商家的退款。据济南市场监管部门出具的投诉调解书显示，中国黄金（贵和领秀城店）将王女士购买的5款足金吊坠和一款硬金5G产品，共计19700元全部退还。
商家与商场态度：
中国黄金（贵和领秀城店）在事件曝光后，最终选择了全额退款，表明商家在面对消费者维权和媒体监督时，做出了妥协和让步。
贵和领秀城店市场管理相关工作人员表示，消费者在商场内遇到消费纠纷，如果与品牌方未达成一致，可以先投诉到商场层面。商场工作人员会尽力与顾客和品牌沟通协调，最后基本都能和平解决处理。这体现了商场在消费纠纷中的积极作用和调解能力。
事件启示：
消费者在购买贵重物品时，应仔细询问并确认商品的具体信息，如克重、价格构成等，以避免因信息不对称而遭受损失。
面对消费纠纷，消费者应勇于维权，通过合法途径维护自己的权益。同时，媒体和监管部门的监督和介入，也能为消费者维权提供有力支持。
商家应诚信经营，充分保障消费者的知情权，避免因信息不透明而引发消费纠纷。在面对消费者维权时，应积极响应并妥善处理，以维护品牌形象和消费者信任。
