李蓬国:丽江官微怼网友,“官威”何来?

李蓬国:丽江官微怼网友,“官威”何来?

丽江官微“怼网友”事件中所谓“官威”源于公众对官方不当言行及后续处理态度的质疑与不满,具体分析如下:

事件起因:疑似不当言论引发争议2月25日下午,认证为云南丽江古城区委宣传部官微的“古宣发布”在与网友互动时,出现“你最好永远别来!有你不多无你不少!”的言论,被截图后引发广泛关注。此类直接针对网友的强硬表达,与官方应有的理性、包容形象严重不符,迅速激起公众对“官威”的质疑。

官方回应的矛盾性加剧信任危机2月26日,“古宣发布”发布声明,一方面否认言论出自官方,称“网传截图之言并非我部所为”;另一方面又表示“图片来源及产生原因正在调查中,一有结果将及时公布”。这种“未调查清楚便提前否认”的表述存在逻辑矛盾:若调查未完成,如何确定非官方所为?此外,声明中强调“保留通过法律途径维护合法权益的权利”,却在未查清事实的情况下指责“恶意造谣”,被公众认为急于撇清责任、摆“官威”,甚至有“作贼心虚”之嫌。

历史事件积累的负面印象丽江及云南旅游系统此前多次陷入舆论风波,进一步放大了此次事件的负面影响:

官员不当言论:云南旅游官员曾将批评者称为“苍蝇”,虽回应为“个人言论”,但被指代表“集体意识”。

事件处理敷衍:如“游客被打毁容”事件中,丽江警方先鉴定为“轻微伤”,后旅发委称属“偶发”;省长研究整治时未正面回应事件,反而对“购物店”发“狠话”。

官方辟谣反转:丽江警方官微曾转发指责被打女游客“行为放荡”的帖子,先称“登录异常”,后辩解是“民警个人行为”,最终被揭穿谎言。

高层态度轻视:云南省长阮成发认为游客被打事件“出个事要副省长出动是‘杀鸡用牛刀’”,副省长陈舜带队处置后,官方仍未展现深刻反思。这些事件中,官方或回避问题、或推卸责任、或轻视舆论,导致公众对丽江及云南旅游系统的信任度持续下降。

公众对“讳疾忌医”心态的批判文章指出,丽江乃至云南官员普遍将旅游负面事件视为“个别现象”,坚持“负面只是个别,正面才是主流”的思维。这种心态导致官方在事件处理中缺乏真诚反思,既不虚心接受批评,也未切实整改问题。例如,此次“官微怼网友”事件中,官方急于否认而非调查,进一步印证了公众对其“讳疾忌医”的判断。

“用脚投票”或成游客选择文章强调,没有旅游城市是“非去不可”的。若丽江及云南始终回避问题、不整改到位,即使“你最好永远别来”非官方所言,游客也会通过实际行动表达不满——选择其他目的地。这种“用脚投票”的潜在后果,正是对官方“官威”言行及敷衍态度的直接反制。