盒马 CEO 侯毅宣布退休，严筱磊兼任 CEO，阿里梳理线下零售业务，聚焦电商主业
阿里巴巴集团在内部会议上宣布，盒马创始人侯毅将卸任 CEO 并退休，转任盒马首席荣誉顾问，盒马 CFO 严筱磊将兼任 CEO。这一变动在盒马内部及行业引发广泛关注，以下从人事变动、业务调整、行业背景三个维度展开分析：
盒马的降本与盈利探索：2022年起，盒马进入降本阶段，关闭所有招聘名额，优化经营成本。例如，IT团队从南京迁至武汉，研发成本降低一半；门店保安、保洁裁撤，管理岗位人员需走到一线；门店中台、地方采购、运营职能收归总部；包装材料从纸盒换成塑料袋，并对线上订单塑料袋收费。2022年四季度和2023年一季度，盒马连续两季度实现盈利。
盒马的业态创新与竞争：盒马9年间尝试了12种业态，包括社区团购、盒马邻里、盒马奥莱等，投入超10亿元。面对山姆、Costco的竞争，盒马主动发起价格战，推出“线下专享价”，并在北京、南京、长沙试点线上线下同步降价，覆盖生鲜、烘焙、标品等几乎所有品类，降价幅度约20%，同时提升免运费门槛至99元。此外，盒马将SKU从5000多个缩减至2000多个，推行采销分离的组织改革，设立“处方师”分析消费者需求，采购根据需求计划性采购新品。
阿里的战略收缩：阿里管理层明确表示，2024年将聚焦电商主业，不需要新的方向或商业模式。阿里曾因在淘宝押注过多新方向，导致在电商基本需求层面的投入不足。2023年5月，阿里公布盒马最快将在年底完成上市，但半年后宣布暂缓上市。此后，盒马、大润发、银泰等实体零售业务多次传出将被出售。阿里强调自己不是一家零售公司，而是技术驱动的互联网消费平台。
阿里与腾讯的线下零售布局：2016年，马云提出“新零售”战略，阿里内部孵化盒马，并接连入股三江购物、银泰、联华超市、新华都、高鑫零售、居然之家、红星美凯龙和生鲜超市T11等。2020年，阿里斥资36亿美元成为高鑫零售（主体业务是大润发）的控股股东。腾讯则在2017年末至2018年初大手笔投资线下零售，入股永辉超市、万达商业、海澜之家等，并与步步高商业展开全面战略合作。
线下零售对阿里业绩的影响：阿里2024年2月发布的四季报显示，如果剔除高鑫零售、盒马及银泰等实体零售业务，集团总收入增长约8%，经调整EBITA率也会比现在高约4个百分点至约24%。这表明线下零售业务一定程度上拖累了阿里的业绩表现。
新零售的挑战与反思：一位零售行业人士评价，盒马目前学习山姆改造供应链体系的改革开始触及本质——提升供应链效率，试图掌握商品定价权。然而，阿里和资本市场都没有更多时间给侯毅试错。侯毅曾在内部称盒马“把新零售做成了”，但新零售远没有想象中好做，阿里和腾讯在线下零售的扩张最终回归理性。
侯毅的退休标志着盒马进入新的发展阶段，严筱磊的接任和阿里的战略收缩，反映了零售行业在创新与盈利之间的平衡挑战。盒马能否在严筱磊的带领下实现持续盈利，阿里能否聚焦电商主业重振增长，值得持续关注。
