2月18日，美国食品和药品监督管理局（FDA）宣布正在调查四名婴儿感染克罗诺杆菌和沙门氏菌的投诉，这些婴儿均食用了雅培在密歇根州斯特吉斯工厂生产的奶粉，其中一名婴儿已死亡。雅培官网随即宣布召回三款问题婴儿配方奶粉。
2月20日，中国海关总署发布公告，提醒消费者“暂不通过任何渠道购买”以及“立即暂停食用”相关涉事批次的婴幼儿配方奶粉。经核查，雅培三款问题奶粉未通过一般贸易输华，但中国市场涉及的婴儿营养补充剂“喜康宝贝添”被纳入召回范围，雅培中国已启动自主召回程序。
舆情传播特征
传播渠道集中化：事件初期以社交媒体（微博、微信、抖音）和母婴垂直平台（宝宝树、妈妈网）为核心传播阵地，信息扩散呈现“裂变式”特征。
关键词高频出现：“雅培”“奶粉污染”“克罗诺杆菌”“召回”“婴儿死亡”成为舆情热词，其中“克罗诺杆菌”因公众认知度低引发科普需求。
情绪化表达突出：网民评论中“愤怒”“恐慌”“失望”等情绪占比超60%，部分家长表示“再也不敢买雅培”“对进口奶粉失去信任”。
舆情发酵阶段
潜伏期（2月18日-19日）：FDA发布调查公告后，国内媒体尚未大规模报道，但母婴社群开始传播相关信息，舆情处于萌芽状态。
爆发期（2月20日-22日）：海关总署公告发布后，舆情迅速升温，主流媒体（新华社、央视新闻）跟进报道，微博话题#雅培奶粉污染#阅读量突破5亿次。
持续期（2月23日至今）：雅培官方回应、召回措施及补偿方案成为关注焦点，舆情热度逐渐回落但仍存在长尾效应。
核心争议点
企业责任认定：公众质疑雅培工厂存在卫生管理漏洞，要求公开涉事批次生产记录及检测报告。
监管滞后性：部分网民指出FDA调查周期过长，导致更多婴儿暴露于风险中，呼吁加强进口奶粉监管。
召回范围争议：中国市场仅召回“喜康宝贝添”一款产品，而美国召回三款配方奶粉，引发“双重标准”质疑。
企业应对措施评估
响应速度：雅培在FDA公告后24小时内宣布召回，响应速度较快，但未第一时间向中国消费者说明情况，导致信息不对称。
补偿方案：提供退货退款及免费医疗咨询，但未提及对受害家庭的赔偿，公众认可度较低。
沟通策略：通过官网、微博发布声明，但未召开新闻发布会或接受媒体专访，缺乏与公众的直接互动。
舆情影响
品牌声誉受损：雅培在母婴群体中的信任度显著下降，部分消费者转向其他品牌（如飞鹤、爱他美）。
行业连锁反应：进口奶粉板块股价波动，飞鹤、澳优等国产奶粉品牌股价上涨，行业监管趋严预期增强。
政策层面：海关总署表示将加强进口婴幼儿配方奶粉检验检疫，推动建立全链条追溯体系。
企业层面：
公开涉事工厂整改计划及第三方检测报告，重建公众信任。
设立专项基金补偿受害家庭，提升社会责任形象。
监管层面：
完善进口奶粉准入标准，强制要求企业提供全批次检测数据。
建立跨境舆情联动机制，及时通报风险信息。
消费者层面：
通过正规渠道购买奶粉，关注产品追溯码及检验检疫证明。
发现婴儿异常症状（如发热、呕吐）立即就医并保留证据。
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