请问您说的是网银交易密码是吗?您使用的是网银盾证书还是文件证书呢?网银交易密码是您在柜台办理了网银签约后，第一次登陆网银激活并下载证书时系统提示您设置的一个6-10位数的密码，若您修改过您的交易密码，那么该密码已修改后的密码为准。请您在密码输入时请使用半角方式，如果有字母请注意大小写，中间不要有空格等非法符号，交易密码每天累计输错6次就会被锁定，次日自动解锁。请您区分您的账户取款密码、网银登录密码及网银交易密码。由于网银交易密码是您的个人隐私，如果遗忘是不能修改或找回的。如果您是使用的是下载版网银盾，网银交易密码忘记，需要您注销网银后，携带本人有效身份证件、银行账户(存折不支持网银支付)及手机(移动、联通、小灵通均可)及网银盾到购买分行的任一建行网点重新签约网银，签约时需要重新绑定您的网银盾，签约成功后请您在七天内登陆网银设置交易密码并下载证书。若您使用的是预制版网银盾，则请您提供您的开户分行名称，以便我们为您核实具体办理流程。如果您是软文件证书客户(未使用动态口令或网银盾)，请您注销网银后，重新携带本人有效身份证件、建行储蓄账户及手机(移动、联通、小灵通均可)到任一建行网点办理网银签约，签约时需选择购买动态口令卡或网银盾(价格以当地柜台为准)，签约成功后请您在七天内登陆网银下载证书(预制版网银盾除外)。
