我不知道您的感觉为何如此“良好”，绝大多数经常购物的买家是不会联系卖家，淘宝没有规定买家必须联系卖家才能购物。这情况怎么办都不好，因为怎么办都要看买家是否会投诉。你让买家修改任何退款理由都没有用，都不影响发起投诉。买家退款申请完成后可以通过交易旁投诉入口发起违背承诺投诉，只要买家能够举证你未按时发货（包括拒绝交易、缺货等等），这项投诉毫无疑问会成立。如果你主动赔付违约金可以不扣分，淘宝介入判定投诉成立，扣违约金外还要扣店铺分3分。如果你想避免买家投诉，那你需要正常交易或退款申请一直存在，因交易进行时或维权进行时买家无法有效发起投诉。
