奔驰回应称已针对银保监会通报问题完成整改，并承诺未来将继续加强消费者权益保护工作。以下是详细情况：
奔驰回应内容：2月11日，奔驰方面回应称，2021年3月监管部门对公司进行例行现场检查时已指出运营中的不足。公司感谢监管监督，虚心接受建议，并随即采取整改措施，于2021年完成全部整改工作。奔驰强调，遵守法律法规、保障客户合法权益是基本原则，未来将持续完善消费者权益保护工作机制。
具体问题与整改方向：
宣传材料问题：针对贷款产品提供方说明不清晰的情况，奔驰金融已优化宣传内容，确保消费者在签约前明确知晓合作方及责任划分。
服务价格披露：对服务费用、利率等关键信息，奔驰金融已调整披露方式，采用更醒目的字体和位置展示，避免消费者因信息不对称产生误解。
格式条款合规性：重新审查消费者信息授权使用条款，删除冗余条款，确保内容符合“合法、正当、必要”原则，并增加用户友好性说明。
审查机制强化：建立消费者权益保护专项审查流程，要求所有业务环节需通过合规性审核，防止类似问题再次发生。
公司背景补充：奔驰金融成立于2005年9月，隶属于戴姆勒金融服务集团，业务覆盖梅赛德斯-奔驰及smart品牌全车型的金融服务。此次整改涉及其核心信贷业务，凸显公司对合规经营的重视。
未来承诺：奔驰表示，将以此次整改为契机，持续优化内部管理流程，加强员工培训，并定期开展自查自纠，确保消费者权益保护工作落到实处。
