奔驰女车主与西安奔驰利之星高管见面交谈录音流出

奔驰女车主在与西安奔驰利之星高管见面交谈中,主要围绕车辆问题、三包服务、出行保障、消费欺骗及金融服务费等核心问题提出质疑,但协商无果。 以下是详细分析:

奔驰女车主与西安奔驰利之星高管见面交谈录音流出

三包服务与出行保障质疑

女车主指出国家规定三包中,修车超过五天需提供备用车,但自己多次联系奔驰售后及相关电话,得到的回复均是“看各店情况”,从3月22日签合同至今,奔驰未关心其出行问题。

消费欺骗质疑

女车主质疑在消费过程中受到欺骗。4S店引诱其办理奔驰金融贷款,称利息低,在其表示不想贷款后仍各种引诱。且在交首付及其他费用后才提及有金融服务费,事先未告知。

奔驰女车主与西安奔驰利之星高管见面交谈录音流出

金融服务费三连问

收费主体与流向:女车主对一万五的金融服务费表示完全不知情,质问是谁代表4S店收取这笔钱,钱最终流向何处。

服务内容与计价标准:质疑“金融服务费”的合理性,询问4S店提供了什么服务,以及以什么计价标准收取这一万五的费用。

奔驰公司态度:指出奔驰公司避重就轻,质疑自己坐在协商现场的意义,因为全民都在关注奔驰的后续行动。

协商结果:双方再次协商无果。