
市场监管总局在“双十一”前发文禁止“先提价后打折”等违法促销行为,旨在规范网络促销经营活动,维护市场秩序并保护消费者权益。
政策背景与目的市场监管总局于11月6日发布《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》,针对即将到来的“双十一”网络集中促销活动,提出八项具体要求。其核心目的是通过强化平台责任、规范促销行为、打击违法活动,营造公平有序的网络交易环境,防止消费者因虚假促销遭受损失。
禁止“先提价后打折”的具体规定《工作提示》明确要求平台企业提高促销行为的公开化和透明度,禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。此类行为直接损害消费者对促销活动的信任,市场监管总局通过前置监管要求平台在促销前严格审查价格数据,确保折扣计算基于真实原价,杜绝虚假优惠。
八项重点措施的协同作用除价格规范外,政策还从多维度构建监管框架:
广告与竞争行为规范:要求平台提升广告审核水平,杜绝虚假宣传、低俗广告;禁止通过排除竞争、刷单炒信、虚假评价等手段干扰市场秩序。
商品质量管控:严格执行假冒伪劣商品处置规则,加强知识产权保护,禁止销售违法违禁商品,并通过实时巡查清理违规产品链接。
纠纷解决机制:完善投诉处理流程,畅通12315举报渠道,要求平台与监管部门协同高效处理消费者维权诉求。
政企协作强化监管:平台需配合监管部门查处违法违规行为,属地市场监管部门通过约谈、指导等方式督促企业落实主体责任,形成监管合力。
对消费者与市场的双重影响
消费者层面:政策通过价格透明化、广告真实性、商品质量保障等措施,降低消费者遭遇虚假促销、劣质商品的风险,同时强化维权渠道,提升消费信心。
市场层面:规范促销行为有助于遏制恶性竞争,推动平台企业从“流量竞争”转向“服务质量竞争”,促进网络零售行业长期健康发展。
监管部门的配套行动属地市场监管部门将通过线下约谈、线上指导、宣传教育等方式督促平台履责,并利用技术手段加强监测监管,对违法违规行为严厉查处。例如,对“先提价后打折”等行为,监管部门可依据《价格法》《电子商务法》等法律法规实施处罚,形成有效震慑。
消费者应对建议市场监管总局提示消费者在“双十一”期间应理性消费,避免因冲动购物忽视价格真实性;同时提高维权意识,保存促销页面截图、支付记录等证据,若遇侵权及时通过平台投诉或12315渠道举报,依法维护自身权益。
总结:市场监管总局通过系统性政策设计,将价格监管与广告、竞争、商品质量等多领域规范相结合,构建了覆盖促销全链条的监管体系。此举不仅有助于净化“双十一”消费环境,也为网络交易市场长期治理提供了可复制的监管范式。
