黑龙江五常政务大厅因午间关闭致市民室外排队问题已启动整改，包括设置休息区、实行轮岗制及增设预约通道等措施。 以下是具体分析：
11月13日，哈尔滨一女子发布视频吐槽，称其前往五常政务服务大厅取营业执照时，因到达时间为中午休息时段（12点35分），大厅关闭导致市民在户外挨冻等待。根据大厅张贴的通知，工作时间为周一至周五上午8点半至11点半、下午1点半至4点半，午间休息时段三个门均关闭。
五常市营商环境建设监督局于11月14日发布情况通报，针对网民反映的问题提出三项整改措施：
实行员工轮岗制度：午休期间安排工作人员轮岗，确保不间断服务，及时处理应急问题。
增设预约通道：通过线上线下结合的方式优化办事流程，提高效率并最大限度满足群众需求。
通报同时澄清，张贴的工作时间为对外接待时间，其余时段为工作人员准备及整理归档时间。
官方表示将探索创新办公模式，进一步优化服务流程，为市民提供更便捷、高效、专业的服务。
