北京“健康宝”升级后弹窗变为4类，各类弹窗的解决方法如下：
若近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区、旗），暂缓来京：待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满7天，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。
如已经在京：立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告并履行要求的防疫义务，未向相关部门报告，“弹窗”无法解除（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”），直至满足7天无相关涉疫地区旅居史；期间如造成疫情扩散，需承担防疫相关法律责任。如有疑问或有紧急情况，联系北京12345市民服务热线（电话010 - 12345、微信“北京12345”）。
入境未满10天人员：目前正处于入境隔离期间，按要求履行隔离防疫义务，违反防疫政策造成后果的将依法追究法律责任。本“弹窗”状态将在入境隔离期满后次日自动解除。如有疑问，联系北京12345市民服务热线(电话010 - 12345、微信“北京12345”)。
若在京：立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”）。如未及时报告，“弹窗”无法解除，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险；期间如造成疫情扩散，需承担防疫相关法律责任。
若在京外：暂缓来京，待排除疫情关联风险、满足7天内无涉疫县（市、区、旗）旅居史等进（返）京其他规定后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。如有疑问或有紧急情况，联系北京12345市民服务热线(电话010 - 12345、微信“北京12345”)登记，防疫管理部门将尽快排查核实。
有进（返）京后（72小时内）、近期有购买“四类”药品（72小时内）、出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊（72小时内）、所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况、社会面筛查及其他防疫管理规定情况，且健康宝在规定时间截止后未能查到有效核酸检测结果：立即完成核酸检测，健康宝将在查询到核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”；如遇未自动解除，联系核酸检测机构及时上传检测结果。
未完成核酸检测：“弹窗”无法解除，直至满足14天后且无与疫情相关症状或其他风险；期间如造成疫情扩散，需承担防疫相关法律责任。前往当地防疫部门公布的核酸检测机构进行采样检测（京内可在“健康北京”公众号或“健康宝”通知栏查询），以便检测结果能够及时上传国家或北京市核酸检测平台。若在健康宝查询到核酸检测结果1天后“弹窗”仍未自动解除，联系北京12345市民服务热线(电话010 - 12345、微信“北京12345)。
