天猫国际自营频道致力于提供正品商品。通常情况下，天猫国际直营业务通过直接采购商品，并将其存储在菜鸟保税仓或直邮仓中，消费者在线下单后，商品即从这些仓库发出。部分商品可能直接从国内仓库分发，而无需经过清关流程。尽管天猫国际销售的商品绝大多数为正品，但无法完全排除100%正品的可能性。由于天猫国际可能无法保证所有商品均为品牌直接供货，除了品牌官方渠道外，其他供应链环节中存在一定风险，尽管平台会对供应商进行资质审核，但难免存在疏漏，授权链越长，风险越大。天猫国际上的商品价格通常低于官方旗舰店，这可能是因为天猫国际采用批量采购方式，从而降低了成本。同时，由于天猫国际流量较大，走量大有助于进一步压低价格，而商品质量与官方旗舰店保持一致。若在天猫国际自营购买到假货，可采取以下措施进行处理：1. 利用“无理由退换货”政策，在收货后七日内申请退货。2. 若商家承认售假，可与商家协商赔偿事宜。3. 商家不配合时，可以向天猫平台投诉并提供相应证据举报商品为假货。4. 若投诉流程复杂，可拨打天猫客服电话请求人工协助。5. 如情况严重，可以向消费者协会或工商管理部门举报。
