这个得拨打他们的服务热线：服务热线： 400-6606-365 ，要转1的。然后有客服会了解你电脑的损毁状况。然后英睿得延保服务公司的客服会通过阿里旺旺与你联系。要求你提供：报修：提供三张照片通过旺旺发给客服：第一张，购机发票、身份证、产品，三个物品放在一起的一张照片；第二张，产品故障现象的照片；第三张，型号，序列号的照片需要邮寄到北京这边维修的，目前在当地是没有维修站点。 以下是天猫电保包的收费情况。免赔额度 当我方提供维修服务时，您应于取机前支付维修金额的50%，最高不超过购机金额的40%（以天猫系统记录的实际成交价“单价（元）”为准）。 当我方提供换机服务时，您应于取机前支付购机金额的20%+N*2%，N为服务生效月份。 如您的有关产品于9月15日服务生效，在10月15日前发生意外损坏按照本合同约定需换机，则您需要支付购机金额的22% （即20%+1*2%）；如在10月15日（含）之后且11月15日之前发生意外损坏需换机，则您需要支付购机金额的24%（即20%+2*2%），以此类推。
